Informativa sui rimborsi
📦 Politica di Reso
La presente Politica di Reso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati online su www.scuromilano.it e rispetta le disposizioni previste dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche), in materia di vendite a distanza.
🕒 Diritto di Recesso – 14 giorni
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), hai ricevuto il prodotto.
Per esercitare il recesso, devi comunicarci la tua decisione mediante richiesta scritta tramite la tua area personale o contattandoci all’indirizzo email ecom@scuromilano.it. Riceverai istruzioni dettagliate e il modulo di reso da inserire nel pacco.
📋 Condizioni per l’accettazione del reso
-
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, con etichette e cartellini originali, e nell’imballo originale e con il pro forma e scontrino fiscale allegato.
-
Il modulo di reso fornito deve essere compilato e incluso nel pacco.
-
In caso contrario, il reso non potrà essere accettato.
🚚 Modalità e costi della restituzione
La restituzione può avvenire esclusivamente tramite il nostro servizio di ritiro con corriere. Non saranno accettate spedizioni autonome o in contrassegno.
-
Tariffa di reso (Italia): €8,00 (verrà trattenuta dal rimborso)
-
Commissione di riassortimento: 2% sull’importo totale dell’ordine
📌 La commissione di riassortimento viene applicata per coprire i costi di ispezione, controllo qualità e reinserimento degli articoli nel nostro inventario.
NB Le spese di spedizione e riassorbimento saranno addebitate anche a quei clienti che hanno ottenuto la spedizione gratuita durante l'ordine
-
Per i resi dall’estero, i costi di spedizione saranno di €25,00, oltre alla commissione di riassortimento del 2%.
📦 I prodotti vanno spediti a: SCURO – Via Cialdini 34, 60044 Fabriano (AN)
💸 Rimborso
Una volta ricevuta e verificata la merce, procederemo al rimborso dell’importo pagato, al netto delle spese sopra indicate.
-
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
-
Le spese di spedizione sostenute per l’invio dell’ordine non sono rimborsabili.
-
L'importo sarà visibile sul tuo conto entro 5-7 giorni lavorativi, a seconda del circuito bancario.
🔁 Cambio taglia/prodotto
Se desideri un cambio taglia o prodotto, puoi richiederlo entro 14 giorni contattando il nostro servizio clienti. Il primo cambio è gratuito, ma le spese di ritiro e spedizione sono a tuo carico.
Non è possibile richiedere un rimborso in negozio fisico: presso i nostri punti vendita è consentito solo il cambio articolo.
❗ Informazioni importanti
-
Il diritto di recesso decade in caso di prodotti danneggiati, utilizzati o non conformi ai requisiti sopra elencati.
-
Ogni ordine deve essere gestito singolarmente. Non è possibile unire resi di ordini diversi.
-
Non possiamo effettuare rimborsi su metodi di pagamento diversi da quello originario.
📞 Contatti
Per assistenza o ulteriori informazioni puoi contattare il nostro servizio clienti:
-
✉️ Email: ecom@scuromilano.it
-
☎️ Telefono: lun–sab, 10:00–13:00 / 15:00–17:00
